On répond à tes questions sous 24 à 48 h ouvrées.
Avant d'écrire, jette un œil aux questions ci-dessous — c'est souvent traité en 30 secondes. Si tu ne trouves pas ta réponse, écris-nous directement à contact@bo-futur-invest.com.
Questions support fréquentes
Pour les questions sur l'offre, les règles et les payouts, voir la FAQ produit complète.
Combien de temps avant une réponse ?
Notre engagement est de répondre sous 24 à 48 h ouvrées (lundi-vendredi, hors jours fériés). Les cas urgents — paiement bloqué, accès espace client impossible — sont traités en priorité.
Les demandes envoyées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
J'ai payé mais je n'ai pas accès à mon espace client
Ton compte est en mode démo pendant 15 jours ouvrés maximum après ton paiement, puis passe automatiquement en mode évaluation (cf. FAQ #2). Pendant le mode démo, tu accèdes à la plateforme via le lien de connexion envoyé par e-mail après ton inscription.
Si tu n'as pas reçu ton lien de connexion, vérifie d'abord ton dossier spam. Sinon, écris-nous avec ton adresse d'inscription.
Mon payout est en attente, c'est normal ?
Le versement intervient à partir du cinquième jour du mois suivant ta demande. Si tu n'as pas reçu ton virement au-delà de J+10 ouvrés, écris-nous avec ton account_id et le mois concerné.
Avant le 1er payout, on te demandera de téléverser ta pièce d'identité et un justificatif de domicile depuis ton espace client — c'est la seule condition au-delà du seuil financier.
Comment résilier mon abonnement ?
L'abonnement mensuel 150 €/mois est résiliable à tout moment depuis ton espace de facturation (lien dans ton espace client, section facturation). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
L'activation initiale 450 € n'est pas remboursable une fois le compte d'évaluation provisionné (clauses 2-3 du contrat).
Je veux exercer un droit RGPD
Toutes les demandes RGPD (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition) sont à adresser à privacy@bo-futur-invest.com. Nous répondons sous 30 jours conformément au RGPD.
Pour le détail des bases légales et des durées de conservation, voir notre politique de confidentialité.
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On préfère le mail au formulaire pour l'instant : ça garde une trace claire de l'échange côté Client et côté équipe support, et tu peux joindre des pièces (screenshots, RIB) directement.
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